Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99om

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 99om ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do 99om cung cấp thông qua website chính thức tại địa chỉ 99om.vip cũng như các nền tảng liên kết khác.

Khi nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bằng bất kỳ hành động nào tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản này có hiệu lực, bạn được xem là đã đọc đầy đủ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ mọi quy định được nêu tại đây. Nếu bạn thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận mình có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ 99om, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các dịch vụ giải trí có thưởng;
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc về bản thân;
• Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba;
• Không sử dụng các phương tiện kỹ thuật để gian lận, giả mạo hoặc phá hoại hệ thống.

99om có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản không qua xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần báo trước.

3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 99om. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác, hoặc thông tin cá nhân của người khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai;
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn thông báo vi phạm kịp thời;
• Bạn phải thông báo ngay cho 99om nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản qua email [email protected];
• 99om không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Tên đăng nhập không được chứa nội dung xúc phạm, khiêu dâm, hoặc mạo danh thương hiệu, cá nhân khác.

4. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên 99om được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 99om hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính xác với thông tin đã đăng ký tại 99om;
• 99om xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính;
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch;
• 99om có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ;
• Tiền nạp chỉ có thể rút sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược theo quy định khuyến mãi tương ứng (nếu có nhận thưởng).

5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các đặt cược được thực hiện thông qua giao diện chính thức của 99om đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi xác nhận. Kết quả các trận đấu, ván bài, hoặc vòng quay được xác định bởi hệ thống độc lập và không có sự can thiệp của con người.

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi đặt cược; tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng;
• Cược đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ bất thường có thể bị hủy và hoàn trả tiền cược;
• Mức cược tối đa cho mỗi sự kiện có thể được giới hạn tùy theo sản phẩm và cấp độ tài khoản;
• 99om có quyền từ chối hoặc hạn chế cược đối với những tài khoản có dấu hiệu lạm dụng tỷ lệ cược;
• Kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện là căn cứ cuối cùng để giải quyết tranh chấp;
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng không phải là căn cứ để yêu cầu hủy cược đã đặt thành công.

6. Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 99om được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng phải được sử dụng đủ số vòng cược theo yêu cầu trước khi rút tiền;
• Cố ý rửa tiền thưởng thông qua cược hai chiều hoặc các chiến lược tương tự sẽ bị hủy thưởng;
• 99om có quyền hủy, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải đáp ứng điều kiện vòng cược;
• Thành viên tham gia nhiều chương trình đồng thời phải đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 99om và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 99om để trục lợi bất hợp pháp;
• Rửa tiền hoặc sử dụng 99om cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cố tình khai báo thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ tính toàn vẹn của hệ thống 99om;
• Đặt cược thay mặt người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi;
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc gây hại đến cộng đồng người chơi.

8. Bảo Mật Thông Tin

99om cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được nêu đầy đủ tại Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý;
• 99om không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

99om cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định và chính xác, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• 99om không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Trách nhiệm tối đa của 99om trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất;
• 99om không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng — người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các lựa chọn của mình.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

99om tin tưởng rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của cộng đồng bền vững. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn;
• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Công cụ nhắc nhở thời gian chơi để tránh mất kiểm soát;
• Liên hệ hỗ trợ 24/7 nếu bạn hoặc người thân cần tư vấn về vấn đề cờ bạc.

Dịch vụ của 99om chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua Zalo ID: 99om.official hoặc Telegram: @99om_support để được hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

99om có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

12. Thay Đổi Điều Khoản

99om có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận điều khoản mới.

13. Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ với 99om qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo ID: 99om.official
• Telegram: @99om_support

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.